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山东一瓢饮净水设备有限公司

一瓢饮——是一个饮水方式!

直饮水热线:400 0531 167

+微信13869196921咨询

  

 
 
服务保障
 

服务保障:


一、滤芯更换——开放透明

1、物联网智能显示:手机端+水机端实时可查,滤芯使用一目了然。

2机身张贴《售后服务表》,记载安装日期、售后服务人员、预计滤芯更换时间、实际滤芯更换时间,和公司的CRM用户系统同步,供用户监督。

3、每一次更换滤芯请用户对接人在《售后日报表》签字确认。

二、水质保障

1、物联网智能显示:手机端+水机端实时显示源水+净水TDS数值

2、第三方水质检测:每季度抽取水样送检济南疾控中心,检测结果在一瓢饮微信公众号(一瓢直饮水)公布,请短信群发报告用户。

三、行业最高标准服务承诺:

1迅疾响应:≤4H上门维修;365*24小时不间歇服务;

2、替代机或桶装水补贴:设备发生故障,一瓢饮保证最短时间内维修保证用户正常用水。如超过12小时,一瓢饮向用户提供替代直饮水设备或购买桶装水补贴。

四、回访机制:

每年度至少上门回访一次、电话回访一次,沟通使用情况,征询意见。



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